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Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie einige Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserer Marke und unseren Produkten. Möchten Sie mit uns Kontakt aufnehmen oder haben Sie weitere Fragen, die nicht aufgeführt sind?
Zahlungen und Sicherheit
Alle Direktzahlungs-Gateways halten sich an die von PCI-DSS festgelegten Standards, die vom PCI Security Standards Council verwaltet werden, einem gemeinsamen Projekt von Marken wie Visa, MasterCard, American Express und Discover.
Ja, wir akzeptieren Online-Zahlungen. Die gesamte Zahlungsabwicklung und die Eingabe wichtiger Kundendaten erfolgt schnell, einfach und sicher. Erfahren Sie hier mehr über den sicheren Checkout in unserem Shop (powered by Shopify).
Wir akzeptieren Zahlungen von großen Kreditkartenunternehmen wie iDeal, Visa, Mastercard und American Express.
Registrierter Name: NICOTEX BV
Handelskammernummer: 76687198
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL860748911B01
Versand & Lieferung
Wir versenden Bestellungen werktags. Das bedeutet, dass Ihr Paket höchstwahrscheinlich immer am nächsten Werktag eintrifft. Der Versand ins Ausland kann bis zu 14 Werktage dauern. In vielen Fällen geht es natürlich deutlich schneller. Aufgrund globaler Lieferkettenprobleme kann die Lieferzeit länger als üblich sein.
Die Versandkosten können je nach Region variieren und werden an der Kasse berechnet. Hier finden Sie alle Details unserer Versandrichtlinien .
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen in den Niederlanden an, die über 80 Euro betragen. Schauen Sie im Warenkorb nach, um das aktuelle Angebot für kostenlosen Versand zu sehen.
Ja, wir versenden unsere Produkte weltweit. Bitte beachten Sie, dass für internationale Bestellungen kein kostenloser Versand gilt und die Versandkosten je nach Region variieren können.
Eine vollständige Liste aller unserer Versandgebiete finden Sie hier . Sollte Ihr Land oder Ihre Region nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns gerne, um die Details zu klären.
Bei Bestellungen, bei denen die Rückgabefrist abgelaufen ist, ist eine Rückgabe nur in unserem Ladengeschäft möglich.
Bestellungen, die vor 17:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt und in der Regel am nächsten Tag zugestellt. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag versandt.
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands und des restlichen Europas beträgt in der Regel 2–5 Werktage. Für internationale Lieferungen (einschließlich Nordamerika, Südamerika und Australien) rechnen Sie bitte mit 5–10 Werktagen.
Wir versenden mit GLS. Sie erhalten mit Ihrer Bestellbestätigung einen Track & Trace-Link. Ihre Sendungsverfolgungsinformationen finden Sie auch in Ihrem Kundenkonto und unter https://gls-group.com/BE/vl/pakket-volgen/.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung. Sollte diese Frist abgelaufen sein, wenden Sie sich bitte an info@nolson.nl .
Garantiereparatur
Alle unsere Produkte unterliegen einer Qualitätskontrolle. Unsere Garantie deckt alle Herstellungsfehler ab.
Die Garantie deckt alle Herstellungs-, Konstruktions- und Materialfehler ab. Bitte informieren Sie uns innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung etwaiger Mängel. Nicht abgedeckt sind Stöße, unsachgemäße Verwendung oder andere Probleme, die nicht auf einen Herstellerfehler zurückzuführen sind.
Wenn Sie weitere Informationen wünschen oder einfach mit uns Kontakt aufnehmen möchten, können Sie jederzeit um Hilfe bitten.
Natürlich sollte Ihr Artikel nicht beschädigt werden. Sollte dies dennoch passieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Alle Details hierzu finden Sie auf unserer Kontaktseite. Wir helfen Ihnen dann schnellstmöglich weiter!
Rückgabe & Erstattung
Ja, wir bieten vollständige und teilweise Rückerstattungen an. Bitte erkundigen Sie sich nach weiteren Informationen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien.
Ein Rückerstattungsantrag kann innerhalb eines Monats nach dem Kauf eingereicht werden.
Falls das Produkt und die Verpackung ungeöffnet und unbeschädigt sind , haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.
Falls das Produkt verwendet wurde , haben Sie Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung.
Falls ein Produkt beschädigt wurde und der Schaden nicht durch die Garantie abgedeckt ist, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
Bitte überprüfen Sie unsere Servicebedingungen, um festzustellen, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.
Wir von NØLSON möchten bewusster mit der Umwelt umgehen und setzen uns daher für einen nachhaltigeren Rücksendeprozess ein. Über das Retourenportal kann für 7,99 € eine Rücksendung gestartet und ein Etikett heruntergeladen werden.
Ihre Bestellung wird zunächst an unser Lager zurückgeschickt. Anschließend verpacken wir sie sorgfältig mit frischem Verpackungsmaterial. So stellen wir sicher, dass der Artikel in einwandfreiem Zustand ist und bereit ist, einen anderen Kunden glücklich zu machen.
Treueprogramm
Gehen Sie in Ihrem Konto auf die Treueseite und lösen Sie die Punkte ein. Achtung: Sie können nur die gesammelten Punkte einlösen. Beim Einlösen erhalten Sie einen Gutschein, den Sie an der Kasse einlösen können.
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