Privacyverklaring

De website www.nolson.nl (‘Website’) wordt beheerd door NICOTEX B.V. (‘NØLSON/us/we’). NØLSON respecteert de privacy rechten van haar online bezoekers en erkent het belang van het beschermen van de privacy van de verzamelde persoonlijke informatie. Om deze reden heeft NØLSON strikte beleidsmaatregelen en veiligheidsmaatregelen ingevoerd om uw persoonlijke gegevens te beschermen.

NØLSON heeft het recht om dit privacybeleid naar eigen inzicht en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Wijzigingen zullen op nolson.nl worden geplaatst. Als u nolson.nl blijft bezoeken, bent u automatisch gebonden aan het gewijzigde privacybeleid.

1. Persoonlijke informatie

Wanneer u zich registreert of een bestelling plaatst op www.nolson.nl, vragen wij u om uw persoonlijke gegevens in te vullen. Deze gegevens zijn nodig om de gevraagde dienst te kunnen vervullen: naam, telefoon, adres, e-mail. Deze gegevens zijn nodig om een bestelling te kunnen verwerken en om u te informeren over de status van uw bestelling.

Uw persoonlijke gegevens worden verzameld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en om te voldoen aan onze verplichtingen jegens u, inclusief de levering van uw bestellingen, kennisgeving van de leveringsstatus en updates over uw retourzendingen. Persoonlijke gegevens en uw bestelgeschiedenis worden opgeslagen op onze beveiligde server.

2. Abonnement op nieuwsbrief

U kunt zich aanmelden voor onze nieuwsbrief door uw e-mailadres in te vullen in de nieuwsbrief module op de website. Wij versturen geen nieuwsbrieven naar klanten of geregistreerde bezoekers, tenzij u zich specifiek voor de nieuwsbrief heeft aangemeld. Alle nieuwsbrieven bevatten een opt-outlink voor het geval u zich op enig moment wilt afmelden voor het ontvangen van verdere nieuwsbrieven.

3. Derden

NØLSON zal uw gegevens niet bekendmaken aan andere bedrijven dan bedrijven die betrokken zijn bij de betaling en uitvoering van uw bestelling. We kunnen uw gegevens bekendmaken aan een relevante regelgevende instantie als hiertoe een wettelijke verplichting bestaat.

We gebruiken Google Analytics om (anonieme) bezoekersgegevens bij te houden voor siteverbetering en tools van derden zoals Gorgias om onze klantenservice te vervullen, inclusief livechat.

Wij kunnen links naar andere websites aanbieden. Als u een link naar een van deze websites volgt, houd er dan rekening mee dat deze websites hun eigen privacybeleid hebben. NØLSON is niet verantwoordelijk voor deze tertiaire websites.

4. Onlinebetaling

Betaalgegevens worden ingevoerd in het systeem van het beveiligde systeem van onze betalingspartner (Mollie, PayPal en Apple Pay) en worden niet opgeslagen of verwerkt in onze systemen.

5. Controle en verwijdering van uw gegevens

U kunt met uw e-mailadres en wachtwoord inloggen op uw persoonlijke account om uw persoonlijke gegevens of uw bestelling(en) te bekijken of te wijzigen. Als u wilt dat wij uw persoonsgegevens uit onze database verwijderen, kunt u een e-mail sturen naar info@nolson.nl.

6. Minderjarigen

Als je jonger dan 16 jaar bent, zorg er dan voor dat je ouders of wettelijke voogden akkoord gaan met het verstrekken van persoonsgegevens voordat je deze aan ons verstrekt.

7. Cookies en pixeltags

NØLSON ontvangt en registreert informatie van uw browser wanneer u de NØLSON-website gebruikt en kan verschillende methoden gebruiken, zoals cookies en pixeltags, om deze informatie te verzamelen. Voor meer informatie kunt u onze Cookieverklaring raadplegen.

8. Wanneer verwerken wij uw persoonsgegevens?

8.1 Om onze webpagina te bezoeken, onze goederen te kopen of op welke manier dan ook contact met ons op te nemen, moeten we persoonlijke gegevens over u verzamelen.

8.2 NØLSON verzamelt en verwerkt persoonlijke gegevens over u wanneer u onze webpagina bezoekt, producten aan uw winkelwagen toevoegt, de kassa invoert en voltooit, contact opneemt met onze klantenservice, u aanmeldt voor onze nieuwsbrief, meldingen over het aanvullen van uw voorraad, wachtlijsten en evenementen. De informatie die wij bij NØLSON van u verzamelen wanneer u zich registreert voor onze nieuwsbrieven, evenementen, het aankoopproces start en voltooit, is vereist om een overeenkomst aan te gaan en voor ons om de overeenkomst uit te voeren en de diensten en aanbiedingen die wij hebben te leveren.

8.3 Voor alle klanten en gebruikers die zijn geregistreerd voor onze nieuwsbrief, verzamelen wij gegevens over hoe u omgaat met onze website, in welke informatie, producten en diensten u geïnteresseerd bent door het lezen van een e-mail of het klikken op een link.

8.4 Voor alle klanten bewaren en verwerken wij ook alle persoonlijke informatie met betrekking tot eerdere aankopen.

9. Welke persoonsgegevens verwerken wij over u?

9.1 Voor e-mailabonnees

De persoonlijke gegevens die we verzamelen van e-mailabonnees zijn:

• E-mail
• IP-adres en informatie over uw websitebezoekgedrag

9.2 Voor klanten

• De persoonsgegevens die wij van klanten verzamelen zijn:
• E-mail
• IP-adres en informatie over uw websitebezoekgedrag
• Voornaam
• Achternaam
• Adres
• Telefoon nummer
• Order informatie

9.3 Voor gebruikers die het aankoopproces starten:

De persoonlijke gegevens die we verzamelen van gebruikers die een bestelling plaatsen:

• E-mail
• IP-adres en informatie over uw websitebezoekgedrag
• Voornaam
• Achternaam
• Adres
• Telefoon nummer
• Order informatie

9.4 Voor gebruikers van de klantenondersteunings- en ondersteuningskanalen van NØLSON

• E-mail
• Voornaam
• Achternaam
• Facebook-accountgegevens
• Twitter-accountinformatie
• Andere persoonlijke informatie verstrekt
• door de gebruiker om een boodschap of probleem op te lossen

10. Waarom verwerken wij de persoonsgegevens over u?

NØLSON verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Om te voldoen aan onze verantwoordelijkheden jegens u als gebruiker van onze webpagina's, diensten of producten.
• Om u te ondersteunen bij problemen met onze webpagina’s, diensten of producten.
• Om onze webpagina’s, diensten of producten te verbeteren.
• Om informatieve updates en marketingberichten via e-mail of telefoon te communiceren.
• Voor het verzamelen en maken van klant-, marketing- of andere soorten analyses
• Om fraude te voorkomen
• Om de toepasselijke wet- en regelgeving te volgen

11. De wettelijke gronden waarop wij persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, overdragen en opslaan

Wij behandelen uw persoonlijke gegevens om:

• het contract en/of de overeenkomst met u na te komen en onze producten en diensten te leveren
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld het bijhouden van gegevens voor de boekhouding of BTW-rapportage om te voldoen aan de lokale financiële regelgeving
• om tegemoet te komen aan de legitieme belangen van gebruikers, klanten en bezoekers, bijvoorbeeld het verzenden van informatie over goederen en diensten waar gebruikers interesse in hebben getoond of het uitvoeren van analyses, segmentatie en profilering om de relevantie van en het afstemmen van informatie over producten, diensten en evenementen op gebruikers te verbeteren
• om tegemoet te komen aan onze eigen legitieme belangen, bijvoorbeeld het volgen van sitegedrag, interacties en gebruikersbelangen in onze informatie, producten en diensten om correcte informatie, diensten en producten te verstrekken, evenals persoonlijke aanbiedingen of het verzamelen van feedback om onze producten of diensten te verbeteren of om analyses uit te voeren , segmentaties en profilering van gebruikers en gebruikersgegevens om onze middelen toe te wijzen, onze producten en diensten te veranderen, te verbeteren en uit te breiden
• NØLSON verwerkt geen gevoelige persoonlijke gegevens, bijvoorbeeld financiële informatie, gezondheidsinformatie, religieuze overtuigingen enz.

12. Profilering

12.1 NØLSON maakt gebruik van profilering en verwerkt uw persoonlijke gegevens om te begrijpen hoe u ons internet hebt gebruikt, in welke van onze producten, diensten en aanbiedingen u geïnteresseerd was, in welke van onze nieuwsbrieven u interactie heeft gehad en voor welke van onze evenementen u zich heeft aangemeld. Deze gegevens worden verwerkt om producten en diensten af te stemmen op uw interesses.

NØLSON zal ook gebruik maken van profilering van persoonlijke gegevens om inzicht te krijgen in de demografische gegevens en het gedrag van klanten, zodat we onze producten en diensten kunnen identificeren en op de markt kunnen brengen voor nieuwe gebruikersgroepen.

Ten slotte zal NØLSON ook gebruik maken van profilering van persoonlijke gegevens om reclame voor bestaande klanten op Facebook, Instagram en andere sociale netwerken te vermijden.

12.2 U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van persoonsgegevens door middel van profilering. Doe dit door een e-mail te sturen naar NØLSON via info@nolson.nl. Zodra NØLSON uw melding heeft ontvangen, zullen wij stoppen met het verwerken van uw persoonlijke gegevens voor dit doel.

13. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

13.1 Uw persoonlijke gegevens worden alleen bewaard zolang het nodig is om ze op te slaan om de doeleinden te verwezenlijken waarvoor de gegevens zijn verzameld in overeenstemming met dit privacybeleid. NØLSON kan de gegevens langer bewaren indien dit nodig is om te voldoen aan wettelijke eisen of om de juridische belangen van NØLSON te bewaken, bijvoorbeeld als er een juridische procedure loopt.

13.2 NØLSON bewaart gebruikersgegevens zo lang als wij nodig achten om de kwaliteit van onze dienstverlening te waarborgen.

13.3 NØLSON bewaart account- en klantgegevens zolang een account of klant een NØLSON-account heeft.

14. Aan wie geven wij de persoonsgegevens door?

14.1 NØLSON kan uw gegevens openbaar maken aan derden in overeenstemming met het Privacybeleid. Dergelijke overdrachtsinformatie kan het volgende omvatten, maar is niet beperkt tot:

• Overdracht van naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres aan logistieke partners om uw bestelling te bezorgen.
• Overdracht van naam, e-mailadres en land aan advertentieplatforms zoals Facebook voor profilering of om de gebruiker uit te sluiten van adverteren op genoemde platforms.
• Overdracht van naam, adres, telefoonnummer en e-mail naar CRM-tools om te reageren op het bieden van klantenondersteuning, het verzenden van transactionele of marketing-e-mails.

14.2 Derden aan wie NØLSON informatie openbaar maakt of anderszins informatie verstrekt over een gebruiker, accounthouder of klant, mag de informatie alleen gebruiken voor de verkoop en marketing van NØLSON-diensten en -producten of voor het leveren van diensten gerelateerd aan de NØLSON-overeenkomst met u als een gebruiker, accounthouder of klant.

14.3 Persoonsgegevens kunnen ook door NØLSON openbaar worden gemaakt als dit noodzakelijk is om te voldoen aan toepasselijke wettelijke vereisten of overheidsvereisten, om de juridische belangen van NØLSON te vrijwaren of om fraude en andere veiligheids- of technische problemen op te sporen en te voorkomen.

14.4 NØLSON kan uw persoonsgegevens doorgeven aan landen buiten de EU/EER, als een van de leveranciers of partners van NØLSON daar gevestigd is. Als persoonlijke gegevens worden overgedragen naar een land buiten de EU/EER, zal NØLSON stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat persoonlijke gegevens beschermd blijven en ook de nodige stappen ondernemen om persoonlijke gegevens legaal over te dragen naar niet-EU/EER-landen.

14.5 Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet verkopen aan derden, tenzij wij uw toestemming hebben.

14.6 Wij behouden ons het recht voor om persoonlijke informatie over klanten en abonnees openbaar te maken en over te dragen aan een koper bij eventuele verkoop van delen van of het geheel van het bedrijf NICOTEX BV.

15. Wijzigingen in het privacybeleid

NØLSON heeft het recht om het Privacybeleid op elk moment te wijzigen/bijwerken.

16. De bescherming van uw persoonlijke gegevens

U moet altijd met een gerust hart uw persoonlijke gegevens aan ons kunnen verstrekken. NØLSON heeft daarom de veiligheidsmaatregelen genomen die nodig zijn om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging en verwijdering. Zo wordt alle informatie over gebruikers, accounthouders en klanten opgeslagen in een database die wordt beschermd door toestemmingsbeheer en firewall.

17. Uw rechten

17.1 NØLSON is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

17.2 NØLSON zal op uw verzoek of op eigen initiatief informatie die onjuist, onvolledig of misleidend blijkt te corrigeren, ontkoppelen, verwijderen of aanvullen.

17.3 U heeft het recht om te verzoeken:

17.3.1 Toegang tot uw persoonlijke gegevens. Dit betekent dat u het recht heeft om een registeroverzicht op te vragen van de verwerkingen die wij uitvoeren met betrekking tot uw persoonsgegevens. U heeft tevens het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die worden verwerkt. U heeft recht op één keer per kalenderjaar, bij schriftelijke aanvraag, een registeruittreksel waaruit persoonsgegevens over u zijn geregistreerd, het doel van de behandeling en de ontvangers van de gegevens die zijn verstrekt of openbaar zullen worden gemaakt. U heeft ook het recht om informatie te ontvangen over waar de gegevens zijn opgehaald als er geen persoonlijke gegevens van u zijn verzameld, het bestaan van geautomatiseerde besluitvorming (inclusief profilering) en de voorspelde periode gedurende welke de gegevens zullen worden opgeslagen of de gebruikte criteria. deze periode te bepalen. U heeft ook het recht om in het registeruittreksel informatie te verkrijgen over uw andere rechten die in deze paragraaf worden vermeld.

17.3.2 Correctie van uw persoonsgegevens. Wij zullen u vragen de onjuiste of onvolledige gegevens die wij over u verwerken zo snel mogelijk te corrigeren.

17.3.3 Verwijdering van uw persoonlijke gegevens. Dit betekent dat u het recht heeft om te verzoeken dat uw persoonsgegevens worden verwijderd als deze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Er kunnen echter wettelijke vereisten zijn dat wij uw persoonsgegevens niet onmiddellijk kunnen verwijderen in bijvoorbeeld de boekhoud- en belastingwetgeving. Wij beëindigen dan de verwerking voor andere doeleinden dan het voldoen aan de wetgeving.

17.3.4 Beperking van de behandeling. Dit betekent dat uw persoonlijke gegevens zo worden gemarkeerd dat ze alleen voor bepaalde afgebakende doeleinden kunnen worden verwerkt. U kunt bijvoorbeeld een beperking aanvragen als u van mening bent dat uw gegevens onjuist zijn en u om correctie heeft verzocht. Ondertussen wordt de nauwkeurigheid van de gegevens onderzocht, hun behandeling zal beperkt zijn.

17.3.4.1 NØLSON zal elke ontvanger van de persoonlijke gegevens vermeld in paragraaf 10 hierboven op de hoogte stellen van eventuele correcties of verwijdering van gegevens, evenals van de beperking van de verwerking van gegevens.

17.3.5 U heeft recht op gegevensportabiliteit. Het impliceert het recht om, onder bepaalde voorwaarden, uw persoonlijke gegevens op te halen en over te dragen in een gestructureerd, veelgebruikt en machinaal leesbaar formaat aan een andere persoonlijk verantwoordelijke persoon.

17.3.6 U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens die wordt uitgevoerd op basis van een belangenafweging. Als u bezwaar maakt tegen een dergelijke behandeling, zullen wij de behandeling alleen voortzetten als er legitieme redenen voor behandeling zijn die zwaarder wegen dan uw belangen.

17.3.7 Indien u uw persoonsgegevens niet wenst te verwerken voor direct marketing, heeft u altijd het recht om bezwaar te maken tegen een dergelijke behandeling door een e-mail te sturen naar info@nolson.nl. Zodra wij uw bezwaar hebben ontvangen, zullen wij stoppen met het verwerken van uw persoonsgegevens voor dergelijke marketingdoeleinden.

17.4 Het uitbrengen van een verzoek. Om een van de bovenstaande rechten af te dwingen, kunt u een e-mail sturen naar support@nolson.nl. We zullen binnen twee werkdagen op elk van de bovenstaande verzoeken reageren en binnen 28 dagen aan het verzoek voldoen. U kunt een dergelijk verzoek maximaal één keer per jaar indienen. Als u vaker verzoeken wilt doen, behouden wij ons het recht voor om een redelijke vergoeding in rekening te brengen ter compensatie van de administratieve kosten die gepaard gaan met het inwilligen van het verzoek.

18. Cookies en sitestatistieken

18.1 Op onze site worden cookies gebruikt om uw ervaring te verbeteren. Terwijl u door onze site navigeert, worden uw voorkeuren onthouden door het tijdelijke gebruik van cookies, kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen door de browser die u gebruikt. Met cookies kunnen onze systemen informatie over uw browser vinden en de navigatiepatronen volgen terwijl u op de site surft. Sitegebruikers hebben de mogelijkheid om cookies via hun browser te accepteren of uit te schakelen, en krijgen een melding wanneer een cookie moet worden geactiveerd. Hierdoor kunt u het gebruik van deze cookie weigeren of de cookie aan het einde van uw bezoek verwijderen. Als Als u uw cookies uitschakelt of cookies wist, kan uw gebruikerservaring beperkt zijn.

18.2 Sitestatistische webgegevens worden verzameld met tools zoals Google Analytics om de prestaties van onze site te analyseren en gebruikerstrends op de site te volgen. Analytische gegevens zoals hits op onze server, verkeerspatronen en paginaweergaven laten ons zien waar ons publiek vandaan komt en hoe zij omgaan met de site. Dit soort verzamelde informatie is geaggregeerd en anoniem en identificeert daarom niet persoonlijk specifieke sitegebruikers. We maken ook gebruik van IP-anonimisering, waarbij uw IP-adres wordt ingekort en geanonimiseerd voordat het op de servers van Google wordt opgeslagen. Bovendien kan onze site gebruik maken van ‘webbakens’, ‘pixeltags’ of andere trackingtechnologieën om de acties van onze gebruikers te bestuderen via niet-persoonlijk identificeerbare informatie. Deze gegevens worden verzameld en gemonitord om ons te helpen onze diensten en de algehele ervaring van de site te verbeteren.

19. Hoe u zich kunt afmelden

Als u zich wilt afmelden voor communicatie of uw toestemming voor elke communicatie wilt intrekken, cookies of tracking wilt wissen, in- of uitschakelen, hebben we hieronder de belangrijkste informatie verzameld over hoe u dit kunt doen.

Cookies beheren op populaire browsers en apparaten:

Selecteer hieronder een browser voor een uitgebreide uitleg over hoe u cookies kunt verwijderen of uitschakelen.

Beheer cookies in Safari

Beheer cookies op iOS

Beheer cookies in Chrome

Beheer cookies in Firefox

Beheer cookies in Internet Explorer

Abonnementen vanuit NØLSON-e-mails beheren:

Ga naar de laatste e-mail die u van ons heeft ontvangen, ga naar de onderkant van de e-mail en klik op “Voorkeuren bijwerken” om uw e-mailvoorkeuren bij te werken of op “Uitschrijven” om u af te melden voor alle e-mailcommunicatie van NØLSON. Houd er rekening mee dat u hierdoor mogelijk belangrijke informatie mist.

20. Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over ons gebruik van uw gegevens, hoe u uw rechten kunt uitoefenen of over ons beleid, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via info@nolson.nl of telefonisch: +31 648820636.